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1、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

2、什么情况下应拨打12315？　　当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；　　2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时　　请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

3、如何正确拨打12315？　　拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

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